Visszaküldés és reklamáció

REKLAMÁCIÓK

A reklamáció ezen a módon történő benyújtására kizárólag a wkruk.hu webáruházban vásárolt termékek esetében van lehetőség.

Ha panaszt kíván tenni, kérjük, hogy kövesse az alábbi útmutatót:

A panasz benyújtásához, töltse ki/írja alá a Reklamációs formanyomtatványt

Az érintett terméket, a kitöltött Reklamációs formanyomtatványt és a vásárlást igazoló bizonylatot küldje vissza számunkra az alábbi címre:

W.KRUK Online Shop,

Podium Park,

Jana Pawła II 43a,

31-864 Krakow, POLAND

Panaszát a kézhezvételtől számított 14 napon belül elbíráljuk, döntésünkről e-mailben vagy telefonon értesítjük.

VISSZAKÜLDÉS

Packeta csomagponton vagy Z-box automatán

Online rendelt termékek visszaküldése
Meggondoltad magad, és szeretnéd visszaküldeni az Online üzletünkben vásárolt termékeidet? Semmi probléma, mostantól sokkal kényelmesebben megteheted! A termék vételárát a visszaküldött termékek beérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti vásárlás során használt fizetési eszközre.

A vásárlás visszaküldésének menete Packeta csomagponton vagy Z-box automatán keresztül:

Nyomtasd ki a honlapunkon elérhető Visszaküldési formanyomtatványt és töltsd ki a megfelelő mezőket.

Gondosan csomagold be a visszaküldeni kívánt terméket.

Mellékeld a számlát, címkét, a Visszaküldési formanyomtatványt és amennyiben kaptál, a tanúsítványt is a visszaküldött termék(ek)hez.

Add le a csomagot a hozzád legközelebbi Packeta csomagponton vagy Z-box automatában.

Add meg az ügyintézőnek, vagy Z-box automata esetén írd be az alábbi kódot: 91902558

Az ügyintéző / futár címkét generál és felragasztja a csomagra.

Ezt követően kapsz egy visszaigazolást a csomag feladásáról.

A futárszolgálat visszahozza hozzánk a csomagot.

A Packeta csomagvisszaküldő szolgáltatását abban az esetben is igénybe veheted, ha nem ezt a szállítási módot választottad eredetileg!

További információk:

Alaposan csomagold be a visszaküldendő terméket, amennyiben lehet az eredeti dobozába. Ne felejtsd el eltávolítani a régi címkét, mivel a futárszolgálat újat fog ráragasztani a csomagra.

Kérjük, bizonyosodj meg róla, hogy minden bekerült a csomagba: a visszaküldeni kívánt termék(ek) az eredeti csomagolásban, számla, címkék, a Visszaküldési formanyomtatvány és a tanúsítvány (amennyiben kaptál).

A visszaküldött áruk nem mutathatják használat jeleit, és semmiképpen nem lehetnek sérültek.

Kérjük, kellő odafigyeléssel készítsd össze a csomagot, hogy ne sérüljön, vagy semmisüljön meg szállítás közben.

Online üzletünk mindig a rendelkezésedre áll, várunk vissza!

A kézhezvételt követő 30 napon belül lehetősége van a megrendelt termék(ek)et visszaküldeni.

A visszaküldéshez kérjük, hogy kövesse az alábbi útmutatót:
· Nyomtassa ki és töltse ki a Visszaküldési formanyomtatványt ,
· A csomagba tegye be a visszaküldendő árut, a kitöltött Visszaküldési formanyomtatványt, a blokkot, a termék címkéit és amennyiben kapott, a tanúsítványt,
· Kérjük, a csomagot úgy készítse össze, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérülést vagy megsemmisülést,
· A csomagot Online Üzletünk címére kérjük megküldeni:

W.KRUK Online Shop,
Podium Park,
Al. Jana Pawła II 43a,
31-864 Krakow, POLAND
Kérjük tüntesse fel: ”VISSZAKÜLDÉS”

További információk:

Az visszaküldött termék(ek) kézhezvételét követően, annak árát 14 napon belül visszatérítjük az eredeti vásárlás során használt fizetési eszközzel.

A visszaküldött áruk nem mutathatják használat nyomait és semmilyen módon nem lehetnek sérültek.
Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy a csomagba bekerült: a visszaküldeni kívánt termék(ek) eredeti csomagolásban, kitöltött Visszaküldési formanyomtatvány, blokk, címkék, tanúsítvány (amennyiben kapott).

Kérjük, kellő gondossággal készítse el a csomagot, hogy az ne sérüljön meg vagy ne semmisülhessen meg szállítás közben.