Szabályzat

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 

Ezen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban "Feltételek", vagy „ÁSZF”) meghatározzák a W.KRUK weboldalának, amely a wkruk.hu címen érhető el (továbbiakban a "Weboldal"), üzemeltetésének feltételeit
amelyet a
W.KRUK S.A. üzemeltet,
melynek székhelye: ul. Pilotów 10, 31-462 Krakow, Lengyelország,
bejegyezve a lengyel Nemzeti Cégregiszter Vállalkozások Nyilvántartásába KRS szám: 0000500269,
melynek adóazonosító száma (NIP): 945-217-81-61,
statisztikai száma (REGON): 123-054-986,
BDO száma: 000060449. 

FOGALMAK 
 
Teljesítési idő - az időtartam, amely alatt a Vásárló által leadott rendelést teljesíteni kell, és továbbítani kell a szállítás céljából. A teljesítés nem tartalmazza azokat a napokat, amelyeken az online áruház várja, hogy a Vásárló kifizesse a vásárlást (a készpénz fizetési forma kivételével). 
Szállítási idő - az időtartam, amely alatt a Termékeket a Raktárból a vásárló/fogyasztó (b2c) címére szállítja a logisztikai partner Magyarország területén. 
Munkanapok - minden hétköznapi nap hétfőtől péntekig, kivéve Lengyelország és Magyarország munkaszüneti napjait. 
Jelszó - a Vásárló által kiválasztott egyedi karakterekből (számokból vagy betűkből) álló sorozat, amelyet a Vásárló azonosítójaként rendel meg a Szolgáltatás rendszerében az azonosítás céljából; A jelszó bizalmas, és a vásárlónak titokban kell tartania! 
Vásárló, Fogyasztó - olyan fogyasztó, aki az Online Áruházban üzleti tevékenységével nem összefüggő szerződést köt. 
Vásárlói fiók - a Weboldalon Vásárló adataival létrehozott fiók. 
Kosár - az Online Áruház egy eleme, ahol a Vásárló megadja a rendelés részleteit, például: szállítási cím, számlázási adatok, szállítási mód, fizetési mód és egyéb adatok, ha azokat elérhetővé kell tenni a rendelés teljesítéséhez. 
A Termékek szállítási költsége - a Termékek a Vásárló részére való kézbesítésének céljából felmerült költségek a Vásárló által leadott rendelésnek megfelelően. 
Bejelentkezés - a Vásárló azonosítója a Weboldalon. 
Raktár - a hely, ahol a Vásárló által leadott rendelés teljesül. 
Hírlevél - a W.KRUK-ra és annak magyar leányvállalatára, a WK 1840 HU Korlátolt Felelősségű Társaságra vonatkozó kereskedelmi információk, ideértve különösen a promóciókat, híreket, hűségprogramokat. 
Weboldal - a W.KRUK online platformja, amely elérhető a wkruk.hu címen. 
Online Áruház - egy online platform, amely a Weboldalon belül működik, lehetővé teszi a Vásárlók számára, hogy rendeléseket adjanak le termékekre. 
Eladó vagy a W.KRUK - a vállalat: W.KRUK Spółka Akcyjna, székhelye Krakówban, Pilotów 10, 31-462 Krakkó, Lengyelország, bejegyezve a Nemzeti Cégregiszter Vállalkozások Nyilvántartásába, KRS szám: 0000500269, adóazonosító szám (NIP): 945-217-81-61, statisztikai szám (REGON): 123-054-986, BDO 000060449. 
Vásárlási szerződés - a vásárlási szerződés a Lengyel Polgári Törvénykönyv értelmében az, amely a Vásárló és az Eladó között jön létre a rendelés eredményeként; A vásárlási szerződés egy olyan szerződés, amely kötelezi az Eladóta termékek tulajdonjogának átruházására az Ügyfél javára a Fogyasztói Jogokról szóló törvény 6. cikkének értelmében. 
A Fogyasztói Jogokról szóló törvény - a 2014. évi Lengyelországi törvény a fogyasztói jogokról (2014. évi 827. számú törvény, módosítva). 
Termék - egy olyan tárgy, amelyre rendelést lehet leadni az Online Áruházban. 
W.KRUK - az Eladó tulajdonában álló védjegy, amely alatt az Online Áruházak működnek. 
 
§ 1 REGISZTRÁCIÓ A WEBOLDALON. 
1. A Weboldal regisztrált felhasználói státuszát a következő lépések végrehajtásával szerezheti meg a Vásárló: 
a. regisztráció befejezése a Weboldalon; 
b. a fiók aktiválása a Vásárló e-mail címére küldött link követésével; 
c. bejelentkezés a Weboldalra a Bejelentkezési név és a Jelszó használatával. 
2. A Weboldalon való regisztrációval a Vásárló hozzáférést kap egy Vásárlói fiókhoz, amely lehetővé teszi a Termékek rendelését az Online Áruházban, hozzáférést a rendelési előzményekhez, valamint a Vásárló adataihoz való hozzáférést és azok módosításának és törlésének lehetőségét. 
3. A Vásárlóknak meg kell őrizniük a Weboldalra történő bejelentkezéshez szükséges adatokat úgy, hogy azokhoz jogosulatlan harmadik felek ne férhessenek hozzá. 
4. A Weboldal használata lehetséges az alábbi eszközökkel rendelkező Vásárlók számára: 
a. egy számítógép vagy okostelefon vagy más eszköz internet-hozzáféréssel; 
b. a Firefox, Chrome, Safari vagy IE böngésző legfrissebb verziója; 
c. telepített Adobe Flash Player bővítmény és engedélyezett JavaScript, keretek és CSS stílusok; 
d. aktív e-mail fiók. 

§ 2 AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN TÖRTÉNŐ RENDELÉS FELTÉTELEI. 
1. Azok a személyek, akik jogosultak rendeléseket leadni az Online Áruházban, azok a Vásárlók, akik: 
a. regisztrált felhasználói státusszal rendelkeznek a Weboldalon; 
b. nem rendelkeznek regisztrált felhasználói státusszal a Weboldalon – de vásárlást kezdeményeznek a regisztráció és bejelentkezés elkerülésével. 
2. Az Online Áruház az Eladó ügyfelekkel történő kommunikációjának az eszköze, ezért nem minden a Weboldalon bemutatott Termék elérhető az interneten keresztüli vásárlásra. A Weboldalon szereplő információk nem képeznek a lengyel Polgári Törvénykönyv értelmében érvényes ajánlatot, hanem a Vásárlók által beküldött, a Vásárlók ajánlatra történő meghívását jelenti. A Vásárlási szerződés megkötése megköveteli a Vásárló előzetes rendelését, amelyet az Eladó, többek között, az áruk elérhetőségének tekintetében történő ellenőrzését követően igazolhat vissza. 
3. A Weboldalon regisztrált felhasználói státusszal rendelkező Vásárló rendelést ad le a bejelentkezése után a Weboldalon bemutatott Termékre ezek Kosárba helyezésével, a logisztikai partnerrel történő szállítás kiválasztásával, majd a "Megrendelem és fizetek" gomb kiválasztásával megerősíti a Termékek megrendelését. Az első megrendelési ellenőrzés a Vásárló által leadott rendelésről szóló e-mail értesítéssel történik. 
4. A regisztrált felhasználói státusszal nem rendelkező Vásárló megrendelést ad le a Weboldalon bemutatott Termékekre vonatkozóan, azokat a Kosárba helyezve, a futárral történő szállítás kiválasztásával, majd a "Megrendelem és fizetek" gomb kiválasztásával és az Online Áruház Weboldalán közzétett eljárásnak megfelelően a rendelés befejezéséhez szükséges adatok megadásával. Az első rendelési visszaigazolás a Vásárló által leadott rendelésről szóló e-mail értesítéssel történik. 
5. Az Online Áruházban való rendelés napi 24 órán keresztül, az év minden napján lehetséges. Ezek azonban Munkanapokon dolgozzák fel. 
6. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy indokolt esetekben további adatellenőrzéseket végezzen el a Vásárló adatai vonatkozásában, például telefonos kapcsolatfelvétel útján. 
7. A Lengyel Fogyasztói Jogokról szóló törvény 12. cikkében említett információkat az Ügyfél részére az Ügyfél által megadott e-mail címre küldik el, egy olyan e-mailben, amely az Ügyfél által leadott rendelés és annak tartalmának megerősítéséről szól. 

§ 3 VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE. A TERMÉKEK ÁRA ÉS FIZETÉS. 
1. A Vásárló rendelésének végrehajtását követően az Eladó visszaigazolásával létrejön a Vásárlási szerződés a Termék tekintetében. A visszaigazolás az Eladó által küldött e-mail információval történik, amelyben az Eladó megerősíti a Vásárló rendelésének feldolgozásához való hozzájárulást. 
2. Az Online Áruházban feltüntetett árak kötelezőek és nem újratárgyalhatók. Az Online Áruházban feltüntetett Termékek árai nem vonatkoznak az Üzletekben zajló értékesítésekre. Az Online Áruházban szereplő Termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költség hozzáadásra kerül a Termékek árához. A Termékek szállítási díja a Kosárban a rendelés leadásának folyamatában kerül feltüntetésre. 
3. Az Üzletben elfogadott jelenlegi fizetési módokat a Fizetési Módok aloldalon találja: https://wkruk.hu/fizetesi-modok-1. 
4. A W.KRUK által számla kerül kiállításra a Vásárló részére. 
 
§ 4 KISZÁLLÍTÁS 
1. Az Online Áruházban rendelt Termékek szállítási ideje legfeljebb 14 munkanap. A Termékek szállítási határideje a rendelés feldolgozásának elfogadásáról szóló visszaigazolás elküldésének dátumától kezdődik. A rendelés feldolgozásának elfogadásáról szóló visszaigazolás elküldésekor az Online Áruház tájékoztathatja a Vásárlót a várható kiszállítás időpontjáról. 
2. Azokat a megrendeléseket, amelyeket a Vásárló a szállítás előtt kifizetett, csak a Vásárlónak vagy a rendelésben megjelölt személynek adjuk ki. 
3. A Vásárló által megadott címre történőrendeléshez tartozó szállítmány kézbesítése munkanapon történik futárszolgálattal. A futárcég részletei az Üzletben kerültek feltüntetésre. 
4. Sikertelen kísérlet után a rendelést visszaküldik az Eladóhoz. A Vásárlót a Termék visszaküldéséről küldött üzenettel értesítik az általa megadott e-mail címen. Sikertelen szállítási kísérlet után a Vásárló által leadott rendelés automatikusan törlésre kerül. 
5. A Termékek szállításának költsége, amelyet a Vásárló a Termékek árán felül visel, a rendelés leadásakor az Online Áruház oldalán kerül feltüntetésre.
 
§ 5 ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL. 
1. A Fogyasztó a Vásárlási szerződés alapján vásárolt Terméket bármilyen indok és költség nélkül visszaküldheti az Eladónak az Áruházban érvényes értékesítési szerződésről szóló bejelentés benyújtásával az 5.§ 27. cikkének megfelelően. Ez a jog 14 napon belül gyakorolható. a Fogyasztó által. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldik. A bejelentési útmutató az ÁSZF 1. Mellékletében szerepel. 

A Fogyasztói Jogokról szóló lengyel törvény értelmében a vásárlástól való elállási jog gyakorlásának időtartama: 
a. egy olyan szerződés esetében, amelynek teljesítésére az eladó átadja a terméket és köteles átruházni a terméktulajdonjogát - a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt harmadik személy általi átvételétől kezdődik, míg a több terméket külön, tételről tételre vagy részben szállított szerződés esetében: 
i. az utolsó termék, tétel, vagy annak részének átvételétől számítva, 
ii. rendszeres termékszállítás esetén egy meghatározott időtartamra vonatkozóan - az első elem átvételétől számítva; 
b. egyéb szerződéseknél - a szerződés megkötésének dátumától számítandó. 
A Vásárlási szerződéstől történő elállás esetén a Fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a Termékeket az Áruházba a Vásárlási szerződéstől történő elállással kapcsolatos nyilatkozat benyújtásának dátumától számítva, a https://wkruk.hu/visszakuldes-es-reklamacio oldalon meghatározott eljárásnak megfelelően. A vásárló megfogalmazhatja saját nyilatkozatát, vagy használhatja az Elállási Nyilatkozat mintáját, amely a Feltételek 2. mellékletként mellékelve található. 
2. A Vásárló, aki Fogyasztó, és nem élt a 2. bekezdésben jelzett jogával, további jogot biztosít a Vásárlási szerződésből való elállásra, amelyet a Vásárló a Termékek visszaküldésével gyakorolhat az Áruházban, a 2. bekezdésben megjelölt dátumtól számított legkésőbb 30 napon belül. A határidő betartásához elegendő, ha a Termékeket annak lejárta előtt visszaküldik. Egyébként a Fogyasztói Jogokról szóló lengyel törvény rendelkezései az ilyen módon jelzett szerződésből történő elállásra vonatkoznak. Ha a visszaküldött Termékek egy különleges ajánlat keretében vásárolt Termékeket tartalmaznak és a kedvezmény az elismert érték vagy mennyiség alapján kerül kiszámításra, akkor minden tranzakciót érintően vissza kell téríteni az összes Termékre vonatkozó költséget. 
3. A Vásárlási szerződésből történő elállás esetén a Vásárlási szerződés úgy tekintendő, hogy az nem került megkötésre. 
4. A 2. bekezdés vagy a 3. bekezdés szerinti elállás esetén a Vásárlónak a Termékeket az Áruházhoz kell visszaküldenie a következő címre: 

W.KRUK S.A. - online áruház, Podium Park, Al. Jana Pawła II 43a, 31-864 Krakkó, Lengyelország. 
Az Eladó nem viseli a Termékek visszaküldésének költségét. 

5. A szerződésből történő elállási jog nem alkalmazható a Fogyasztóra azokban az esetekben, amelyek részletesen meghatározásra kerültek a lengyel Fogyasztói Jogokról szóló törvény 38. cikkének (1) bekezdésében foglaltak szerint: 
a. szolgáltatásnyújtásra, ha az vállalkozó az előzetes beleegyezéssel teljeskörűen teljesítette a szolgáltatást, és a fogyasztót tájékoztatták arról, hogy miután a vállalkozó már teljesítette a szolgáltatást, elveszíti a szerződésből való elállás jogát; 
b. ha a szerződéses kötelezettségek tárgya egy nem előre elkészített, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi igényeit kielégítő termék; 
c. ha a szerződéses kötelezettségek tárgyát olyan tételek alkotják, amelyek szállítás után a természetükből adódóan elválaszthatatlanok más dolgoktól. 
6. Ha a Vásárló igénybe veszi a Vásárlási szerződésből történő elállási jogát az Eladótól szolgáltatások nyújtásának megkezdése előtt, az Ügyfél köteles lesz kifizetni az elállásig nyújtott szolgáltatások árát. 
7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak az általa visszaküldött Termékért járó összeget és a Vásárló által teljesített valamennyi fizetést, beleértve a Termék kiszállításának költségeit is, az Termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől való Vásárlói elállási nyilatkozatának kézbesítésének napjától számítva. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Vásárlótól kapott fizetések visszatérítését, amíg a visszaküldött Terméket át nem veszi, vagy a Vásárló a visszaküldött áru visszaküldését nem igazolja. 
8. A Vásárlási szerződésből történő elállás a Vásárlási szerződésből történő elállásról szóló nyomtatvány kitöltésével lehetséges, amely elérhető az oldalon: <töltse ki a nyomtatvány URL-címét>. Ha ezt az opciót választja, az elállási információk kézhezvételéről azonnal visszajelzést küldünk Önnek e-mailben. Ezenkívül a nyilatkozatot elküldheti a következő címre:

W.KRUK S.A. – Online Shop, Podium Park, Al. Jana Pawla II 43a, 31-864 Krakkó, Lengyelország 
vagy e-mailben az alábbi címre: [email protected]

9. A fogyasztó felelős a Termékek értékcsökkenéséért, amely olyan többlethasználatból ered, amely túlmutat a Termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításán. 
 
§ 6 PANASZOK. 
1. Az Áruházban elérhető minden Termék új és jogi hibáktól mentes. A Hibás termékeket az Eladó a hibás jellemzőikkel egyértelműen megjelöli. 
2. Az Eladó kötelezi magát, hogy a szerződésnek megfelelő Termékeket szállít. Az Eladó a Fogyasztókkal szemben felelős a Termékek szerződésbe nem ütköző állapotáért a lengyel Fogyasztói Jogokról szóló törvény 43a - 43f cikkeiben meghatározott elvek szerint. 
Érdemes megjegyezni, hogy a Termékek akkor felelnek meg a szerződésnek, ha különösen a Vásárlási-szállítási Szerződés vonatkozásában a következőknek megfelelnek: 
 
1) leírás, típus, mennyiség, minőség, teljesség és funkcionalitás, valamint digitális elemeket tartalmazó termékeknél - kompatibilitás, interoperabilitás és frissítések elérhetősége is; 
2) alkalmas a fogyasztó által igényelt konkrét célra, amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésének időpontjáig tájékoztatta a vállalkozót, és amelyet az vállalkozó elfogadott. 
Az Eladó nem felel a Termékek szerződésbe nem ütköző állapotáért, ha a Fogyasztó legkésőbb a Vásárlási-szállítási Szerződés megkötésének időpontjáig kifejezetten tájékoztatták arról, hogy a Termék bizonyos tulajdonsága eltér a szerződésnek való megfelelőség követelményeitől, és kifejezetten és külön elfogadta a Termék bizonyos tulajdonságának hiányát. 
Különösen a Fogyasztó jogainak terjedelmét a lengyel Fogyasztói Jogokról szóló törvény 3. melléklete rögzíti. 
3. A Vásárló, aki Fogyasztó, és nem vállalkozási célokra vásárol Termékeket, jogosult a lengyel Fogyasztói Jogokról szóló törvény rendelkezései alapján érvényesíthető jogokra. 
4. A Termékkel kapcsolatos panasz bejelentése: 
a. az alábbi címre küldhető:

PANASZOK 
W.KRUK S.A. - Online Shop, Podium Park, Jana Pawła II 43a, 
31-864 Kraków, Lengyelország

vagy 
b. e-mailen keresztül: [email protected]
5. A panaszokat be lehet nyújtani többek között panaszbejelentő űrlap kitöltésével az Áruház oldalán http://wkruk.pl/zwroty. 
6. Az eladónak kötelessége válaszolni a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az Eladó válaszát papíron vagy más tartós adathordozón kell szolgáltatni a Fogyasztó részére. 
7. Az Eladó tájékoztatja a Fogyasztót a lehetőségről, hogy panaszok rendezésére egyéb módokat is igénybe vehet, ideértve a panaszkezelési eljárás lezárását követően a közvetítői eljárás kezdeményezésére irányuló kérelmet, vagy egy ügy elbírálására irányuló kérelem benyújtásával is (a kérelem letölthető innen: https://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 ). A lengyel Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság Területi Felügyelőségein működő Állandó Fogyasztói Döntőbíróságok listája elérhető itt: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 . A panaszkezelési eljárás lezárását követően kívülálló panaszbejelentési mód díjmentes. A Fogyasztóknak, akik szeretnének panaszbejelentési eljárást igénybe venni, további lehetőségük van panaszt benyújtani az EU online platformján keresztül (Online Vitarendezés) az Európában működő Alternatív Vitarendezési (ADR) rendszer részeként, amely segíti azokat a fogyasztókat és vállalkozókat, akik nem tudtak megegyezni egy vitás kérdésben. Az ODR platform elektronikus hivatkozását, amely interaktív webhely, és lehetővé teszi az EU-ban élő fogyasztó és az EU-ban székhellyel rendelkező vállalkozás közötti online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésből eredő viták elektronikus úton történő rendezését egy ADR szerv előtt, itt találja: https://ec.europa.eu/consumers/adr
 
8. A panaszt a panaszkezelési eljárásra vonatkozóan az Áruház oldalán elérhető eljárásnak megfelelően lehet benyújtani: Panasz benyújtása. 
 
§ 7 HÍRLEVÉL 
1. A vásárló választhatja, hogy az információkat a W.Kruk hírlevelének formájában kapja meg egy megadott e-mail címre. A Hírlevél fogadásával a Vásárló egyidejűleg biztosítja, hogy jogosult azon e-mail cím felett rendelkezni, ahova az információkat küldeni kívánják. 
2. A Vásárlónak bármikor jogában áll leiratkozni az Online Áruház Hírleveléről. 
 
§ 8 SZEMÉLYES ADATOK. 
A személyes adatok terjedelmében az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezései alkalmazandók, amely elérhető itt: https://wkruk.hu/adatvedelmi-tajekoztato. 
 
§ 10. KAPCSOLATI INFORMÁCIÓK. 
Az Online Áruházzal kapcsolatos valamennyi ügyben a Vásárló a következő módon léphet kapcsolatba az Eladóval: 
 
a. postai úton a következő címre: 
W.KRUK S.A. - Online Shop, Podium Park, Jana Pawla II 43a,
31-864 Krakkó, Lengyelország 
b. telefonon: +36 1 690 1840 
c. e-mailben: [email protected]
 
§ 11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK. 
 
1. A Vásárlási-szállítási Szerződésekre az alkalmazandó jogszabályok, különösen a Fogyasztói Jogokról szóló törvény rendelkezései alkalmazandók. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései nem sértik a fogyasztó jogait, amelyek az vállalkozás felelősségére vonatkozó kötelezettségek teljesítésének szabályairól rendelkező lengyel törvények által biztosítottak. Az értelmezési eltérések esetén az értelmezés, amely összhangban van a fenti rendeletekkel, kötelező érvényűnek tekintendő. 
2. Az Eladónak joga van a Feltételek módosítására fontos okokból, amelyek különösen jogszabályi rendelkezések változását, az Áruház működési elveinek változását vagy az Eladó ajánlatának módosítását jelentik. Az előzetesen elfogadott rendeléseket a Feltételek módosításának hatályba lépése előtt a korábbi szabályok szerint hajtják végre, hacsak a jogszabályok másként nem rendelkeznek. 
3. A Feltételek változásairól Az Eladónak kötelessége értesíteni az alábbi feleket: 
a. az összes felhasználót, az Online Áruház kezdőlapján megjelenő információk segítségével, és 
b. azokat a felhasználókat, akiknek van fiókja, e-mailben, az általuk megadott címre. 
4. A módosítások időtartama azonban a módosításban meghatározásra kerül, és a határidő nem lehet kevesebb, mint 14 nap az értesítés napjától számítva, hacsak a változások jogszabályi változások miatt nem következtek be. Ha egy felhasználó, akinek van fiókja, nem ért egyet a Feltételek módosításával, erről 14 napon belül tájékoztatnia kell az Eladót. Az ilyen értesítés a fiók fenntartásáról szóló szerződés megszüntetésének minősül. A módosított rendelkezések azok hatályba lépését követően benyújtott rendelésekre alkalmazandók, hacsak a jogszabályok másként nem rendelkeznek. 
5. Az Online Áruház által eladott Termékek neveit azonosítási célokra használják, és jogi védelem alatt állhatnak a szellemi tulajdonjogok érvényesítése érdekében. 
 
Érvényes: 2023. november 29.
 
ÁRUHÁZI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 
Melléklet: 
NO.1_ szabályzat 
NO.2_visszaküldési nyomtatvány 
NO.3_reklamációk